결제·환불 정책

제1조 (유료 재화 “달콩”)

• “달콩”은 서비스 내 유료 기능(캐릭터 채팅, 이미지 생성 등) 이용 시 사용되는 충전형 재화입니다.
• 유료로 구매한 달콩 1개는 결제 시점 기준 대한민국 통화 1원에 해당합니다.
• 달콩은 회원이 결제하여 지급받는 “유료 달콩”과, 출석 체크·쿠폰· 친구 초대·이벤트 등으로 무상 지급되는 “무료 달콩”으로 구분됩니다.

제2조 (구매 금액 및 제공 수량)

각 상품의 구매 금액과 제공 수량(보너스 포함)은 아래와 같으며, 달콩 충전 화면에서도 결제 전 확인할 수 있습니다. 표시 금액은 부가가치세가 포함된 금액입니다.

제3조 (지급 시점)

결제 승인이 완료되는 즉시 해당 상품의 달콩(보너스 포함)이 회원 계정에 지급됩니다.

제4조 (사용 방법 및 차감 기준)

달콩은 유료 기능 이용 시 차감되며, 기능별 차감량은 이용 직전 화면에 표시됩니다. 주요 기능의 차감량은 다음과 같습니다(2026년 7월 기준, 변동 시 해당 화면에 반영).

• 캐릭터 채팅: 메시지당 3달콩부터(선택한 AI 모델에 따라 상이)
• 이미지 생성: 150달콩
• 감정 표정 생성: 장당 50달콩
• 움직이는 커버: 300~500달콩

제5조 (유효기간)

• 유료 달콩: 마지막 충전일로부터 12개월
• 무료 달콩: 지급일로부터 30일

유효기간이 지난 달콩은 소멸되며, 소멸된 달콩은 복구되지 않습니다.

제6조 (환불 및 청약철회)

• 미사용 환불: 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제로 지급된 달콩을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 일부 사용 시: 해당 결제로 지급된 달콩을 일부라도 사용한 경우(채팅· 이미지 생성 등에 1회 이상 차감된 경우), 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 사용으로 가치가 소모된 디지털 콘텐츠에 해당하여 잔여분에 대한 청약철회(환불)가 제한됩니다.
• 청약철회 기간(7일) 경과 후: 미사용 유료 달콩은 유효기간 내 언제든 환불을 신청할 수 있습니다. 이 경우 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 잔여 유료 달콩 금액의 10%를 공제한 금액을 환급합니다. 결제 수단별 취소 가능 기간이 지난 경우 회원 명의 계좌로 환급되며, 이체 수수료가 발생하는 경우 환급액에서 차감될 수 있습니다.
• 환불 금액 산정: 유료 달콩 1개 = 1원을 기준으로, 해당 결제로 지급된 달콩 중 사용하지 않고 남은 유료분에 대해서만 산정합니다.
• 무상으로 지급된 무료 달콩, 이벤트·프로모션으로 지급된 달콩 및 구매 시 추가 지급된 보너스 달콩은 환불 대상에서 제외됩니다.
• AI가 생성한 응답·이미지 등 결과물에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
• 결제 수단 또는 서비스 오류로 인한 결제는 전액 환불됩니다.

제7조 (환불 신청 방법)

• 웹(PC·모바일) 결제: 1:1 문의(결제·환불) 또는 고객센터(070-8110-6240 / help@dalcong.com)로 환불을 접수합니다.
• 앱스토어(App Store·Google Play) 결제: 각 스토어의 환불 정책 및 절차에 따릅니다.
• 환불은 원결제수단으로 처리되며, 카드사·결제대행사 사정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

제8조 (미성년자 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 회원 본인 또는 법정대리인은 해당 결제의 취소를 요청할 수 있습니다.

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